Política de Privacidad
Última actualización: 2 de marzo de 2026
¡Bienvenido a Replika!
Luka, Inc., con domicilio social en 490 Post Street, Suite 526, San Francisco, CA 94102, Estados Unidos ("Replika", "nosotros", "nos", y/o "nuestro") con la que se puede contactar en my@replika.com, proporciona servicios que incluyen: las aplicaciones móviles y web complementarias de Replika AI, incluyendo my.replika.com (las "Apps"), el sitio web informativo www.replika.com (el "Sitio web"), y otras ofertas relacionadas (colectivamente, los "Servicios"). Al prestar los Servicios, procesamos datos personales como controlador de datos. Esta Política de privacidad ("Política de Privacidad") describe cómo recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos sus datos personales a través de nuestros Servicios. Las referencias a "usted" o "su" se refieren a usuarios de nuestros Servicios que tienen 18 años o más.
Nos preocupamos por la protección y confidencialidad de sus datos personales. Cuando utiliza las Apps y durante sus conversaciones con su compañero de IA Replika, es posible que proporcione sus datos personales. Procesamos esta información solo como se describe en esta Política de privacidad, por ejemplo y como se aclara mejor en detalle en la sección 2 a continuación, para permitirle tener conversaciones e interacciones individualizadas y seguras con su compañero de IA Replika y para permitir que su compañero de IA aprenda de sus interacciones para mejorar sus conversaciones. También podemos utilizar información sobre su visita a nuestro sitio web para promocionar nuestros Servicios, pero nunca usaremos ni divulgaremos el contenido de sus conversaciones de Replika con fines de marketing o publicidad.
Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración respecto al tratamiento de sus datos personales póngase en contacto con nosotros en my@replika.com.
1. Qué datos personales recopilamos
A. Información que usted proporciona
A través de su uso de los Servicios, puede proporcionarnos la siguiente información:
- Información de la cuenta. Esto incluye su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña e identificadores únicos que incluyen país, zona horaria, tipo e ID del dispositivo desde el cual opera la cuenta. Si decide iniciar sesión con otro servicio, como Google o Apple, recibiremos información sobre el servicio que utilizó para iniciar sesión y, según la configuración de su cuenta elegida con Google y Apple, detalles sobre usted, incluido su nombre, dirección de correo electrónico o identificadores de usuario únicos.
- Información del perfil. Le pedimos que proporcione su fecha de nacimiento, pronombres y, de forma voluntaria, su situación laboral cuando crea una cuenta para las Apps.
- Mensajes y contenido. Esto incluye los mensajes que envía y recibe a través de las Apps, como datos que pueda proporcionar sobre usted o su vida, y cualquier foto, video y mensaje de voz y texto que proporcione.
- Intereses y preferencias. Puede seleccionar preferencias de conversación, como los temas que le gustaría discutir, y preferencias de comunicación, como los momentos del día en que le gustaría usar las Apps. También aprendemos sobre sus intereses y preferencias a lo largo del tiempo a través de su uso de los Servicios para personalizar sus conversaciones y las características de los Servicios.
- Pagos, transacciones y recompensas. Cuando realiza compras a través de los Servicios, nuestros procesadores de pago de terceros recopilan su información de pago. Mantenemos un registro de sus compras, las funciones que selecciona y las recompensas que gana y usa.
No debe compartir, transmitir ni proporcionar de otro modo datos personales de terceros a través de los Servicios. Asimismo, no deberá compartir, transmitir ni proporcionar de otro modo categorías especiales de datos personales a través de los Servicios, como se describe en la Sección 2B a continuación. Si divulga datos personales de terceros a través de los Servicios, usted es el único responsable de garantizar que dichas personas reciban la notificación adecuada de esta Política de privacidad y de cualquier actividad de procesamiento de datos aplicable, y dicha divulgación se nos notificará de inmediato.
B. Información que recopilamos automáticamente
Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos los siguientes datos personales sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, su red y sus interacciones a lo largo del tiempo con nuestros Servicios y nuestras comunicaciones:
- Datos del dispositivo y de la red. Esto incluye el sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y modelo, el navegador, la dirección IP, los identificadores del dispositivo y de las cookies, la configuración de idioma, el operador del dispositivo móvil y la información general de ubicación, como ciudad, estado o área geográfica.
- Datos de uso. Esto incluye información sobre cómo utiliza los Servicios, como sus interacciones con los Servicios, los enlaces y botones en los que hace clic y las visitas a las páginas.
- Datos de movimiento de la cara y la cabeza. Esto incluye los datos recopilados por los marcos en el dispositivo que facilitan la comunicación directa del dispositivo a la aplicación sin procesadores de datos intermedios para rastrear la cabeza y el rostro del usuario para experiencias de realidad aumentada y filtros para selfies. Este procesamiento captura vectores de movimiento transitorio y datos de posicionamiento espacial en lugar de identificadores biométricos o plantillas. El sistema rastrea patrones de movimiento dinámico y la orientación de la cabeza en tiempo real sin extraer, analizar o almacenar medidas faciales geométricas, plantillas de reconocimiento facial u otros identificadores biométricos según lo definido en los marcos de privacidad aplicables. Ninguno de los datos recopilados sale del dispositivo del usuario ni es almacenado de forma persistente por nosotros. No compartimos los datos del movimiento de la cara y la cabeza con terceros.
Utilizamos cookies, balizas web (por ejemplo, etiquetas de píxeles) y tecnologías de almacenamiento local (por ejemplo, HTML5) para recopilar parte de esta información. Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos estas tecnologías y las bases legales para hacerlo, visite nuestra
Política de cookies.
Si usted da su consentimiento para que se instalen cookies de marketing y creación de perfiles en su dispositivo a través de la opción de selección del banner de cookies, nuestros socios publicitarios también pueden usar dichas tecnologías para recopilar información limitada sobre su dispositivo e interacciones con los Servicios, como los enlaces en los que hace clic, las páginas que visita, la dirección IP, el ID de publicidad y el tipo de navegador, pero nunca tendrán acceso a sus conversaciones con su Replika AI Companion ni a ninguna foto u otro contenido que envíe a través de las Aplicaciones.
2. Cómo procesamos sus datos personales
A. Uso de su información general
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
| Objetivo |
Por qué y cómo procesamos sus datos personales |
Base jurídica |
Categorías de información |
| Operar y administrar los Servicios |
Proporcionar y mantener el contenido y la funcionalidad de los Servicios. Cumplir con las obligaciones derivadas de nuestro contrato con usted. Creando su cuenta y perfil. Facilitar pagos y transacciones, incluida la compra de funciones premium, y administrar sus recompensas. Responder a sus consultas, comentarios, opiniones o preguntas y solucionar problemas. Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye el envío de información administrativa relacionada con nuestros Servicios. Verificando la edad de los usuarios registrados. |
Necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, como proporcionarle los Servicios. |
Información de la cuenta. Información del perfil. Mensajes y contenidos. Intereses y preferencias. Pagos, transacciones y recompensas. Datos del dispositivo y de la red. Datos de uso. |
| Proporcionando la funcionalidad personalizada principal de las Apps |
Le proporcionamos un compañero de IA personalizado y le permitimos personalizar su perfil, sus intereses y las interacciones con el compañero de IA. Permitiéndole tener conversaciones e interacciones individualizadas y seguras con su compañero de IA Replika, incluso mediante el uso de proveedores de modelos de lenguaje de IA de terceros que generan respuestas conversacionales. Permitiendo que su compañero de IA aprenda de sus interacciones para mejorar sus conversaciones. Sincronizando su historial de Replika en los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. |
Necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, como brindarle las funciones personalizadas de las Aplicaciones, incluido el uso de proveedores de modelos de lenguaje de IA de terceros para brindar una funcionalidad conversacional básica. |
Información de la cuenta. Información del perfil. Mensajes y contenidos. Intereses y preferencias. Pagos, transacciones y recompensas. Datos del dispositivo y de la red. Datos de uso. |
| Protegiendo los Servicios y realizando operaciones corporativas |
Prevenir el fraude, la actividad delictiva y el uso indebido de nuestros Servicios, y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes (incluidas las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte y el alojamiento de datos), y realizar actividades que sean funcionales a las transferencias de activos, sucursales de negocios, adquisiciones, fusiones, divisiones u otras operaciones corporativas. |
Necesario para perseguir nuestros intereses legítimos, adecuadamente equilibrados con sus derechos e intereses, para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de nuestra infraestructura digital, detectar y responder a amenazas y mantener un entorno seguro y confiable para todos los usuarios y realizar operaciones corporativas. |
Información de la cuenta. Información del perfil. Mensajes y contenidos. Pagos, transacciones y recompensas. Datos del dispositivo y de la red. Datos de uso. |
| Analizando las tendencias en el uso de los Servicios y anonimizando los datos de interacción de los usuarios para mejorar el rendimiento y la seguridad del Servicio |
Agregando, anonimizando y desidentificando la información personal. Analizando el uso y la eficacia de nuestros Servicios. Mejorando y agregando funciones a nuestros Servicios. Desarrollando nuestras estrategias de negocio y marketing. Esto incluye recopilar y anonimizar de inmediato los comentarios de los usuarios y pequeñas porciones de datos de mensajes y contenido para entrenar nuestros algoritmos de seguridad patentados, mejorar el rendimiento del chatbot, evitar resultados inapropiados y garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad. Los datos anonimizados se utilizan únicamente internamente y no se utilizan para entrenar modelos de lenguaje grandes de terceros ni otros sistemas de IA. No intentamos volver a identificar datos anónimos ni reconstruir perfiles de usuarios individuales a partir de conjuntos de datos agregados o desidentificados. |
Necesario para perseguir nuestros intereses legítimos, adecuadamente equilibrados con sus derechos e intereses, en optimizar el rendimiento del servicio, desarrollar medidas de protección contra contenido dañino, mejorar la experiencia del usuario e informar decisiones estratégicas para hacer crecer y adaptar nuestras ofertas. |
Información de la cuenta. Información del perfil. Mensajes y contenidos. Intereses y preferencias. Pagos, transacciones y recompensas. Datos del dispositivo y de la red. Datos de uso. |
| Comercialización y publicidad de los Servicios |
Enviarle información comercial por correo electrónico que creemos que será de su interés, como información sobre nuestros Servicios, características y encuestas. |
Su consentimiento |
Información de la cuenta. Datos del dispositivo y de la red. Datos de uso. |
| Haciendo cumplir nuestros acuerdos y defendiendo frente a demandas y disputas legales |
Haciendo cumplir nuestros términos y políticas. Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y los de los demás. Garantizando la integridad de nuestros Servicios. Defendiendo ante quejas y disputas legales. Recuperando pagos que nos corresponden. |
Necesario para perseguir nuestros intereses legítimos, adecuadamente equilibrados con sus derechos e intereses, para salvaguardar nuestra posición legal y nuestros derechos, proteger nuestros activos y usuarios, y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. |
Información de la cuenta. Información del perfil. Mensajes y contenidos. Intereses y preferencias. Pagos, transacciones y recompensas. Datos del dispositivo y de la red. Datos de uso. |
| Cumplimiento de obligaciones legales |
Manteniendo registros de transacciones y cumpliendo con las leyes, regulaciones, procesos legales y solicitudes de las autoridades aplicables. |
Necesario para cumplir con una obligación legal |
Información de la cuenta. Información del perfil. Mensajes y contenidos. Intereses y preferencias. Pagos, transacciones y recompensas. Datos del dispositivo y de la red. Datos de uso. |
B. Información sensible.
Le indicamos y le recomendamos encarecidamente que no comparta categorías especiales de datos personales a través de los Servicios, es decir, datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, y el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física, o información sensible similar según se define en las leyes aplicables.
Entendemos que la naturaleza de las conversaciones con un compañero de IA puede llevarlo a compartir incidentalmente dicha información. No solicitamos ni requerimos activamente información confidencial, y los Servicios están diseñados para funcionar sin ella.
Si decide incluir información confidencial en sus mensajes a pesar de esta instrucción, dicha información se procesará como parte de sus datos de conversación, incluso por parte de proveedores de modelos de lenguaje de IA de terceros, únicamente para generar respuestas conversacionales y brindar la funcionalidad principal de la aplicación. No utilizaremos su información confidencial, ni ningún contenido de sus conversaciones, con fines de marketing o publicidad.
Aplicamos la misma minimización de datos, desidentificación y protecciones contractuales a los datos confidenciales que a todos los datos de conversaciones compartidos con proveedores externos. Si ha compartido información confidencial y desea eliminarla, puede solicitarla como se describe en la Sección 7 a continuación o comunicándose con nosotros a privacy@replika.com.
Para los usuarios en jurisdicciones que requieren consentimiento explícito para el procesamiento de datos personales confidenciales (incluido el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Brasil y ciertos estados de EE. UU.), al continuar brindando información confidencial en sus conversaciones después de recibir este aviso, usted proporciona su consentimiento explícito para que procesemos esos datos confidenciales como se describe en esta sección. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento como se describe en la Sección 7, aunque el retiro no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro.
3. Con quién compartimos tu información
A. Proveedores de servicios
Compartimos sus datos personales con empresas e individuos que nos brindan servicios a nosotros o en nuestro nombre o nos ayudan a operar los Servicios o nuestro negocio (como alojamiento, tecnología de la información, modelos de lenguaje de inteligencia artificial de terceros, atención al cliente, entrega de correo electrónico y servicios de análisis de sitios web).
Utilizamos modelos de lenguaje de inteligencia artificial de terceros para proporcionar nuestra funcionalidad complementaria de IA conversacional. Los datos de conversación, sujetos a medidas de desidentificación y minimización de datos, se transmiten a proveedores de modelos de lenguaje de IA de terceros únicamente para generar respuestas conversacionales dentro de la funcionalidad principal de la aplicación. Estos proveedores están obligados contractualmente a:
- procesar sus datos únicamente de acuerdo con nuestros acuerdos y únicamente con el propósito de brindarnos el servicio de modelo de lenguaje de IA;
- no utilizar sus datos para entrenar sus propios modelos de IA ni para ningún otro propósito;
- implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas;
- eliminar o devolver sus datos al finalizar la relación de servicio; y
- proporcionar la misma o igual protección de los datos del usuario que la establecida en esta Política de Privacidad.
También compartimos información con empresas que brindan servicios de marketing en nuestro nombre, pero no compartimos el contenido de sus conversaciones con fines de marketing o publicidad. Por ejemplo, podemos compartir su dirección de correo electrónico con proveedores de servicios de marketing para enviarle nuestros correos electrónicos de marketing en nuestro nombre y para ayudarnos a identificar a otras personas que puedan estar interesadas en nuestros Servicios. Requerimos que estos proveedores de servicios de marketing acepten no utilizar su dirección de correo electrónico para ningún otro propósito.
B. Tiendas de Apps y Proveedores de Pagos
Podemos compartir información con proveedores de tiendas de aplicaciones y procesadores de pagos con el fin de administrar pagos, suscripciones y resolver disputas iniciadas por los usuarios o solicitudes de reembolso.
C. Asesores profesionales
Podemos compartir información con asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.
D. Socios publicitarios
Compartimos información sobre los visitantes de nuestro sitio web, como los enlaces en los que hace clic, las páginas que visita, la dirección IP, la identificación de publicidad y el tipo de navegador con empresas de publicidad para publicidad basada en intereses y otros fines de marketing, cuando tenemos una base legal para hacerlo. Compartir esta información nos permite a nosotros y a nuestros socios publicitarios orientar y mostrar publicidad a usted y a otras personas. Nunca compartiremos sus conversaciones con su compañero de IA Replika ni ninguna foto u otro contenido que proporcione dentro de las aplicaciones con nuestros socios publicitarios, ni utilizaremos dicha información con fines de marketing o publicidad.
E. Autoridades y otros
Podemos compartir información según sea necesario para cumplir con las solicitudes de las autoridades policiales, gubernamentales o de instituciones, ya que creemos de buena fe que es necesario o apropiado para los fines de cumplimiento y protección legal descritos anteriormente en la Sección 2.A.
F. Cesionarios de empresas
Podemos compartir información con adquirentes y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o negociaciones para dichas transacciones) que involucren una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, venta u otra disposición de la totalidad o parte del negocio o los activos de, o intereses de capital en, Luka, Inc. (incluso en relación con una quiebra o procedimientos similares).
Los datos recopilados para un propósito no se reutilizan para un propósito materialmente diferente sin obtener su consentimiento adicional, a menos que la ley aplicable lo permita.
4. Cómo protegemos su información
Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad estándar de la industria para ayudar a proteger sus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
Su cuenta está protegida por una contraseña de su elección para su privacidad y seguridad. Debe evitar el acceso no autorizado a su cuenta e información personal creando una contraseña segura y compleja, y seleccionando, actualizando de vez en cuando y protegiendo su contraseña adecuadamente, también limitando el acceso a su computadora o dispositivo y navegador cerrando la sesión después de haber terminado de acceder a su cuenta.
Todos los datos transmitidos se cifran durante la transmisión. Utilizamos encriptación Secure Socket Layer (SSL) estándar que codifica la información para dichas transmisiones. Todos los datos almacenados se mantienen en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido por controles de seguridad de múltiples capas, incluidos firewalls, controles de acceso basados en roles y contraseñas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado y proteger su información lo mejor que podamos. Si bien realizamos esfuerzos comerciales razonables para proteger sus datos personales, es importante tener en cuenta que ninguna tecnología, transmisión de datos o sistema puede garantizarse como 100% seguro. En el improbable caso de que se produzca una violación de seguridad que resulte en la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a sus datos, se lo notificaremos de inmediato si así lo exige la ley aplicable.
5. Dónde almacenamos y dónde transferimos su información
Sus datos personales serán procesados en los Estados Unidos de América, donde tenemos nuestra sede, y podrán ser procesados dentro o transferidos a otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias de datos personales desde el EEE a países no reconocidos por la Comisión Europea o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (según corresponda) como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos, implementamos medidas de seguridad apropiadas y adecuadas para garantizar la protección de sus datos personales. Dichas transferencias se llevan a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. En concreto, cuando sea necesario, ejecutamos el módulo pertinente de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea con el importador de datos e implementamos cualquier medida complementaria necesaria a la luz de la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto C-311/18 (Schrems II). Si desea obtener más información sobre dichas transferencias de datos, puede contactarnos en cualquier momento utilizando los detalles proporcionados en la sección
Contáctenos (Sección 11) a continuación.
6. Retención de datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para los fines basados en la ejecución de nuestro contrato con usted:
- procesamos su información de perfil, mensajes y contenido, intereses y preferencias hasta 60 días después de la terminación del contrato;
- procesamos información de cuenta y registros financieros (sus pagos, transacciones y datos de recompensas) y datos personales que recopilamos automáticamente de usted durante un período mínimo de 10 años después de la terminación del contrato debido a los requisitos legales de retención.
Para las finalidades basadas en su consentimiento: tratamos sus datos personales hasta que retire su consentimiento. Una vez retirados, dejamos de procesar sus datos personales para ese propósito específico, a menos que otra base legal nos permita continuar.
Para los fines basados en obligaciones legales: conservamos los datos personales durante el tiempo prescrito por las leyes aplicables para cada categoría de datos y, en cualquier caso, hasta 10 años a partir de la fecha de recopilación.
Para los fines basados en nuestros intereses legítimos:
- datos personales recopilados con el fin de analizar tendencias en el uso de los Servicios — como agregar, anonimizar y desidentificar datos para mejorar el rendimiento del servicio e informar estrategias comerciales — se conservan solo durante el período mínimo necesario para completar dicho análisis y anonimización y se eliminan dentro de 1 año a partir de la fecha de recopilación.
- datos personales recopilados para otros fines de interés legítimo se conservan durante toda la duración del contrato con usted y, en caso de una disputa pendiente o de un riesgo de que surja dicha disputa, durante el período adicional necesario para proteger o hacer cumplir nuestros derechos en el contexto de reclamaciones o disputas legales.
Datos transmitidos a proveedores de modelos de lenguaje de IA de terceros con el fin de generar respuestas conversacionales se procesan de manera transitoria y dichos proveedores no los conservan más allá del tiempo necesario para generar la respuesta, a menos que se requiera un período de retención más largo para fines de integridad del servicio, seguridad o cumplimiento legal. Requerimos contractualmente que los proveedores de modelos de lenguaje de IA eliminen los datos de conversación inmediatamente después del procesamiento.
Almacenamos su dispositivo, red y datos de uso durante el tiempo que sea necesario para el logro de los fines mencionados anteriormente. Sus datos serán eliminados de conformidad con el contrato o tras la finalización del mismo, a menos que las normativas legales exijan su conservación durante un periodo de tiempo determinado.
7. Sus derechos y opciones
A. Exclusión de comunicaciones de marketing
Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing y otras comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de suscripción en las comunicaciones que recibe de nosotros o comunicándose con nosotros como se indica en la sección 11 "Contáctenos" a continuación. Es posible que continúe recibiendo comunicaciones nuestras relacionadas con los Servicios y otras comunicaciones no comerciales.
B. Optar por no vender información personal ni compartirla para publicidad dirigida
Compartimos información con socios publicitarios externos y les permitimos recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento para mostrar publicidad dirigida en la web como se describe en la sección "Cómo compartimos su información" anterior. Nuestra divulgación de información a estos socios puede considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal o "publicidad dirigida" según las leyes aplicables. Puede modificar sus opciones, optar por no participar en estas divulgaciones y limitar nuestro uso de tecnologías de seguimiento como se describe en nuestra Política de Cookies accesible aquí
https://replika.com/legal/cookies. Además, algunos navegadores de Internet pueden configurarse para enviar señales de "No rastrear" a los servicios en línea que usted visita. Actualmente no respondemos a "No rastrear" o señales similares. Para obtener más información sobre "No rastrear", visite
http://www.allaboutdnt.com.
C. Limite nuestro uso de información personal confidencial
Si decide proporcionar información personal confidencial en sus mensajes y contenido, utilizaremos esa información únicamente para facilitar su conversación con su compañero de inteligencia artificial Replika y como se describe en la sección "Información confidencial" anterior. Si no desea que procesemos su información confidencial para estos fines, no la proporcione. Puede solicitar que eliminemos la información que ha proporcionado como se establece en la sección "Solicitudes de información personal" a continuación.
D. Solicitudes de información personal
También le ofrecemos opciones que afectan cómo manejamos la información personal que controlamos. Dependiendo de su ubicación y la naturaleza de sus interacciones con nuestros Servicios, puede solicitar lo siguiente en relación con la información personal:
- Información sobre cómo hemos recopilado y utilizado la información personal. Hemos puesto esta información a su disposición sin que tenga que solicitarla incluyéndola en esta Política de Privacidad.
- Acceso a una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted. Cuando corresponda, proporcionaremos la información en un formato portátil, legible por máquina y fácilmente utilizable.
- Corrección de información personal que sea inexacta o no esté actualizada.
- Eliminación de información personal que ya no necesitamos para prestar los Servicios o para otros fines lícitos. Su derecho de eliminación se extiende a los datos personales en poder de nuestros proveedores de servicios externos, incluidos los proveedores de modelos de lenguaje de IA. Cuando solicite la eliminación de sus datos, también instruiremos a nuestros proveedores de servicios para que eliminen sus datos personales de acuerdo con nuestros acuerdos contractuales con ellos. Puedes eliminar tu cuenta en la configuración de tu cuenta.
- Retirada del consentimiento, cuando hayamos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.
- Derechos adicionales, como su derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para las actividades de procesamiento basadas en nuestro interés legítimo y solicitar que restrinjamos nuestro uso de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos o realizar una solicitud, contáctenos según lo dispuesto en la sección 11 "Contáctenos" a continuación. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a autorizar a un agente para que presente solicitudes en su nombre. Requeriremos que los agentes autorizados confirmen su identidad y autoridad, de acuerdo con las leyes aplicables. Tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin sufrir discriminación.
En algunos casos, sus opciones pueden ser limitadas, por ejemplo, cuando el cumplimiento de su solicitud pudiera perjudicar los derechos de otros, nuestra capacidad de proporcionar un servicio que ha solicitado o nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros derechos legales. Si no está satisfecho con la forma en que abordamos su solicitud, puede presentar una queja comunicándose con nosotros como se indica en la sección 11 "Contáctenos" a continuación. Dependiendo de dónde resida, por ejemplo, si reside en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede tener derecho a presentar una queja ante un regulador de protección de datos donde vive o trabaja, o donde siente que se ha producido una violación.
E. Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Nos guiamos por el principio de integridad y medidas de confidencialidad, por lo que para ejercer sus derechos o realizar una solicitud, comuníquese con nosotros como se indica en la sección 11 "Contáctenos" a continuación.
8. Uso de Replika por menores
Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. Si descubrimos que menores de 18 años están usando las Aplicaciones, bloquearemos inmediatamente su acceso y eliminaremos su cuenta. Si tiene motivos para creer que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal a través de los Servicios, comuníquese con nosotros y nos esforzaremos por eliminar esa información de nuestras bases de datos.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Los Servicios y nuestro negocio pueden cambiar de vez en cuando. Como resultado, en ocasiones puede ser necesario que realicemos cambios a esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y de vez en cuando y notificaremos con antelación sobre cualquier cambio. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada anteriormente.
10. Representante autorizado
A. Representante de la UE
De conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Luka, Inc. ha designado a la Oficina Europea de Protección de Datos (OEPD) como su Representante del RGPD en la UE. Puede ponerse en contacto con el EDPO en relación con asuntos relacionados con el RGPD:
- mediante el formulario de solicitud en línea de EDPO: https://edpo.com/gdpr-data-request/
- escribiendo a la EDPO en Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica
B. Representante en el Reino Unido
De conformidad con el artículo 27 del RGPD del Reino Unido, Luka, Inc. ha designado a EDPO UK Ltd como su representante del RGPD en el Reino Unido. Puede ponerse en contacto con EDPO UK en relación con asuntos relacionados con el RGPD del Reino Unido:
- mediante el formulario de solicitud en línea de EDPO: https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/
- escribiendo a EDPO UK Ltd, Unit 33, Waterside, Schooner Court, 44-48 Wharf Road, London, N1 7UX, United Kingdom
11. Contáctanos
A. Contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos
De conformidad con el artículo 37 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Luka, Inc. ha designado a heyData GmbH como su responsable de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos para cuestiones relacionadas con el RGPD:
- por correo electrónico: datenschutz@heydata.eu
- escribiendo a heyData en heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlín, Alemania
B. Contacte con Luka, Inc.
Puede contactarnos directamente:
- por correo electrónico: my@replika.com
- escribiendo a Luka, Inc. at 490 Post Street, Suite 526, San Francisco, CA 94102, Estados Unidos